Comment choisir son réseau social B2B en fonction de votre persona ?
Instagram, LinkedIn, Facebook, Youtube… La liste des réseaux sociaux disponibles pour la diffusion de vos contenus n’en finit pas. Comment choisir le ou les réseaux sociaux B2B adaptés à votre entreprise ? Nous vous dévoilons dans cet article notre méthode pour faire votre choix en fonction de votre persona. Ainsi que la liste des réseaux sociaux à considérer pour votre développement.
Plus en détail le programme :
Comment connaître les habitudes de votre persona ?
Avant de pouvoir choisir votre réseau social pour diffuser vos contenus, vous devez savoir où se trouve votre persona. En d’autres termes qu’elles sont ses habitudes ? Sur quels réseaux sociaux consulte-t-il du contenu ? Quel est son format de prédilection ? Une fois les réponses à ces questions obtenues, le choix de votre réseau social sera une évidence. Mais comment s’y prendre pour obtenir ces informations me direz-vous ! Le secret se cache dans l’UX Research (recherche utilisateur en français). Pour tout connaître sur le sujet, je vous invite à lire notre article très complet “Comment faire une UX research ?”. Dans cette partie, nous n’entrerons pas dans les détails.
L’entretien utilisateur pour en savoir plus sur votre persona
L’entretien est une démarche qualitative qui s’inscrit dans l’UX Research. Elle permet de recueillir des informations sur vos cibles en répondant à des questions. L’entretien peut-être guidé par un guide d’entretien qui est un document qui récapitule les questions et sujets à aborder. Ainsi au fil des questions, vous en apprendrez plus sur vos cibles. N’oubliez pas d’aborder la consommation de contenu sur les réseaux sociaux lors de l’entretien, ou encore les réseaux sociaux de prédilection, ainsi que les formats de contenu préférés.
La fiche persona pour analyser les données
Un Persona est une personne fictive qui représente un groupe cible. Lors de la construction de celui-ci, cette personne fictive se voit assigner une série d’attributs qui enrichissent son profil pour mieux exprimer les caractéristiques du groupe cible.
La création d’un persona vous permet de comprendre au mieux votre cible et ses habitudes. Afin de leur proposer la meilleure offre et expérience. Votre fiche persona doit comprendre des informations concernant la consommation d’internet et des réseaux sociaux. Ces informations sont très importantes car elles permettent d’orienter vos choix de supports de communication.
La fiche persona est complétée grâce aux informations retenus lors de l’UX Research. Il faut en moyenne 2 à 4 interview utilisateurs par segment pour construire un persona. N’hésitez pas à télécharger notre modèle pour vous aider.
Quel réseau social B2B choisir ?
Une fois votre enquête réalisée auprès de votre cible, vous devez normalement voir se dessiner un ou plusieurs profils d’utilisation des réseaux sociaux B2B. Nous allons voir ensemble les différentes plateformes disponibles et le type d’utilisateurs qui les caractérisent.
LinkedIn, le réseau social B2B par excellence
Aujourd’hui LinkedIn compte 10,7 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France. C’est le réseau social incontournable si vous souhaitez toucher des professionnels de votre secteur. Impossible donc de passer à côté en B2B. Et il y a de fortes chances pour que votre cible consomme de nombreux contenus sur LinkedIn. Voici donc des bonnes pratiques pour diffuser votre contenu sur ce réseau social :
- Taggez dans vos posts ou commentaires des personnes ou des sociétés qui pourraient être intéressées par le contenu que vous diffusez
- Travaillez bien les accroches de vos publications afin d’attirer l’attention de votre cible
- Intégrer un appel à l’action clair
- Ou encore attirez l’attention en variant les formats avec des images et vidéos
Twitter, le réseau social pour faire de la veille
Twitter compte actuellement 12,8 millions d’utilisateurs mensuels actifs. En B2B, la veille a une place majeure. D’où la présence importante des professionnels sur ce réseau social. Ce qui représente une opportunité pour vous afin de vous positionner en tant que source fiable. Voici quelques conseils pour y arriver :
- Utilisez des hashtags pertinents
- Rebondissez avec finesse sur l’actualité
- Ajoutez une image à votre tweet
Youtube, idéal pour votre contenu audiovisuel
Youtube comptabilise 46 millions d’utilisateurs mensuels actifs. Ce qui fait de la plateforme le deuxième site le plus visité après Google. Nombreuses sont les entreprises B2B qui gagneront à créer du contenu sur la plateforme afin de se faire connaître, se présenter, faire découvrir leurs expertises, mettre en avant leurs services. D’autant plus que le marketing vidéo connaît un franc succès depuis maintenant quelques années. Voici des idées de contenus à explorer pour votre entreprise :
- Témoignages clients
- Diffusion de replays de webinaires
- Entretiens avec des experts de votre activité
Nous allons d’ailleurs bientôt inaugurer un nouveau format de contenu vidéo sur notre chaîne Youtube. Restez connectés, on vous en dit plus très vite !
Pour résumer, vous ne devez pas choisir votre réseau social B2B en fonction de vos envies mais en fonction des habitudes de votre cible. C’est pourquoi il est important d’apprendre à la connaître à travers des méthodes telles que l’interview utilisateur et la fiche persona. Une fois toutes les informations récoltées, vous pourrez faire votre choix parmi les nombreux réseaux sociaux B2B. Les principaux : LinkedIn, Twitter et Youtube. Attention à ne pas succomber à la tentation en voulant diffuser du contenu partout. Concentrez-vous sur l’essentiel !
